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Häufig gestellte Fragen

Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen

Produkte & Bestellungen

Auf jeden Fall – unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie mit Ihrem Kind mitwachsen. Ob Sie die Ankunft eines Neugeborenen oder einen Meilenstein feiern, unsere Geschenke sind mit Bedacht gewählt, um von Anfang an geliebt zu werden.

Ja, alle unsere Produkte können einzeln erworben werden. Durchstöbern Sie einfach unsere gesamte Kollektion, um das perfekte Einzelstück zu finden.

Viele unserer Produkte können mit dem Namen Ihres Babys personalisiert werden, indem dieser mithilfe einer Lasergravurmaschine direkt in den Artikel eingraviert wird. Magnetische Erinnerungsboxen werden mit einer langlebigen Vinyl-Presstechnik personalisiert. Wo eine Personalisierung möglich ist, finden Sie die entsprechende Option auf der Produktseite.

Viele unserer Produkte und Geschenksets bieten auf der Produktseite eine Geschenkverpackungsoption an. Wählen Sie zwischen einer Standard-Kraftpapier-Box oder einer magnetischen Geschenkbox als Erinnerungsstück – treffen Sie einfach Ihre Auswahl, bevor Sie den Artikel in Ihren Warenkorb legen.

Unsere magnetische Geschenkbox als Erinnerungsstück ist der perfekte letzte Schliff – personalisiert mit dem Namen Ihres Babys werden die Artikel sorgfältig gebettet und mit luxuriösem Seidenpapier ausgelegt, um das perfekte Boutique-Gefühl zu erzeugen. Sie kann auch separat erworben werden.

Unser Sitz befindet sich im Vereinigten Königreich.

Versand

Wir bemühen uns sehr, Bestellungen so schnell wie möglich zu erfüllen, und streben einen Versand innerhalb von 1–2 Werktagen an.

  • Standardlieferung: 3–5 Werktage · £4,95 · versandkostenfrei ab einem Bestellwert von £50 · mit Sendungsverfolgung
  • Expresslieferung: 1–2 Werktage · £5,95 · mit Sendungsverfolgung

Sie finden einen Tracking-Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen. Bitte beachten Sie, dass der Tracking-Link je nach Versanddienstleister möglicherweise erst innerhalb der ersten 2 Werktage aktiv wird. Sie können uns bei Fragen jederzeit gerne kontaktieren.

Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir beginnen sehr schnell mit der Bearbeitung von Bestellungen, daher melden Sie sich bitte so früh wie möglich. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Bestellungen nicht storniert oder geändert werden können, sobald der Personalisierungsprozess begonnen hat.

Wir liefern derzeit nur innerhalb des Vereinigten Königreichs. Wir hoffen, in Zukunft in weitere Länder liefern zu können – vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung.

Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Tracking-Link. Falls es keine Aktualisierung gibt oder Ihr Paket festzustecken scheint, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@naragifts.co.uk unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir richten uns nach den offiziellen Richtlinien von Royal Mail. Wir können eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald die folgenden Zeiträume ab dem voraussichtlichen Lieferdatum verstrichen sind: Vereinigtes Königreich — 10 Werktage · Europa — 20 Werktage · Rest der Welt — 25 Werktage. Vor Ablauf dieses Zeitraums gilt Ihr Paket noch als unterwegs.

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für ungetragene, unbenutzte Artikel in der Originalverpackung. Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an contact@naragifts.co.uk und wir lassen Ihnen gerne die Rücksendeanweisungen zukommen. Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie .

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@naragifts.co.uk mit einem Foto des Schadens oder des falsch gelieferten Produkts sowie Ihrer Bestellnummer, und wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.

Da personalisierte Artikel speziell für Sie angefertigt werden, können wir keine Rücksendungen akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch beschrieben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.